新“三包”规定即将出炉 购买新型电子产品更放心
近年来,新型电子产品不断涌现,但此前实施的“三包”售后服务规定中并没有涉及
些新产品。据悉,国家有关部门正在
此制定新的“三包”售后服务规定,并将在年内出台。
近年来,“在旧‘三包’中没有涉及到的诸如MP3、MP4、背投彩电等产品的投诉,呈逐年递增趋势。”据有关专家介绍,去年我国家电产品投诉上升了3.6%,其中,新型电子产品的售后服务投诉较多。然而,由于缺乏维权细则,解决这些产品的投诉,只能按产品质量法等标准执行,缺乏可操作性。为解决这一问题,国家质检总局正在制定新“三包”规定——“产品责任担保条例”。不仅如此,针对整个电子产品的售后服务行业标准
在制定之中。中国电子商会正在起草售后服务产业标准——“电子产品生产企业售后服务规范”。专家称,服务规范中定义的电子产品涵盖了手机、计算机及外设、彩电(包括平板、背投)、数码产品(MP3、数码相机)、家用视听(DVD、VCD、家庭影院)、电子娱乐产品等等,几乎涉及
民生活用到的所有电子产品。
显而易见,无论是“产品责任担保条例”,还是“电子产品生产企业售后服务规范”的实施,消费者都将可以更放心地购买新型电子产品了。
